售后服务理念是强调与客户互动式交流的售后服务。从您开始建立采购亿家人产品开始，我们将全程跟踪，为您服务。了解您的需求，介绍我们的产品，为您做出可供选择的设计方案、施工方案，将在设备选型、施工安装、设备调试、操作指导培训、工程验收、运行使用、跟踪维修保养服务等全过程中一直陪伴着您，让您一次投资，长期受益。尽情享受太阳光年复一年、日复一日的无限温馨。
全天候服务
24小时热线咨询，24小时报修解急，收到报修信息后，48小时内服务到位，365天不间断服务。
多方位服务
提供全套服务：设计、安装、调试、维修、培训等各项服务全部建档并定时回访。
全满意服务
根据使用人数 (一般平均每人5-6根管)、建筑结构等选择使用型号及安装方式，系统工程根据平方面积、用水量、使用人数等设计方案。
全心全意服务
提供有保障的售后服务队伍，满足客户的大部分需求。
全放心服务
亿家人太阳能热水器主机免费保修3年，真空管保修15年。在保修期内需维修服务时，可与本地销售点联系，质量问题均属保修服务范围。
·不定期回访及巡回检查，此前预先通知甲方。
·主机保修三年（如有质量问题保退保换）。
·配件部分（增压泵、循环泵、电磁阀、温控仪）保修一年。
·因用户操作使用不当造成损坏的，按合同中规定的材料价收费。
·真空管非正常损坏（不可抗力除外）同样收取人工费、材料费。
·24小时电话，48小时内到位，节假日照常服务。
·终身维护。
